О микрокредите
Могу ли я иметь несколько микрокредитов в Kөke.kz одновременно?
Одновременно у Вас не может быть несколько микрокредитов, но Kөke.kz предлагает возможность получить дополнительную сумму к существующему микрокредиту. О возможностях получить дополнительную сумму Вы можете узнать в своем профиле Kөke.kz.
Что необходимо для получения микрокредита от Kөke.kz?
Что бы Вы смогли получить микрокредит:
- Вы должны являться гражданином Республики Казахстан;
- У Вас не должно быть просроченных платежей или нарушений долговых обязательств;
- Вам нужен счет в одном из банков и активный номер мобильного телефона.
Какие документы необходимы для получения микрокредита в Kөke.kz?
Для получения микрокредита Вам не нужны какие-либо документы - только мобильный телефон и счет в одном из банков Казахстана.
Могу ли я взять микрокредит, если у меня уже есть кредит в банке или в другом кредитном учреждении?
Да. Вы можете получить микрокредит, если Вы не задерживали выплаты по кредиту и не включены в список должников.
Почему мне отказали в предоставлении микрокредита?
К сожалению, мы не сможем предоставить Вам микрокредит, если:
- Вы числитесь в регистре должников;
- Не выплачен предыдущий микрокредит в Kөke.kz;
- Во время регистрации указаны ошибочные данные;
- Вы моложе 19 лет или старше 65 лет.
Насколько быстро сумма микрокредита будет зачислена на мой банковский счет?
В случае одобрения мы отправим Вам деньги в течении 15 минут. Зачисление суммы на Ваш банковский счет зависит от скорости процессов Вашего банка и может занимать от 10 минут до 3 рабочих дней.
Какую денежную сумму я могу занять?
Лимит для первого микрокредита составляет 145 000 тенге.
Выдача справок о наличии/отсутствии задолженности
Уведомляем Вас о том, что выдача справок Клиентам о наличии/отсутствии задолженности по Договорам микрокредита осуществляется на платной основе.
Стоимость справки составляет 870 (восемьсот семьдесят) тенге.
Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности по Договору микрокредита Клиенту необходимо обратиться с заявлением в Службу заботы о клиентах по электронному адресу: info@koke.kz. К заявлению необходимо приложить отсканированную копию документа, удостоверяющего личность.
Предоставление справки о наличии/отсутствии задолженности предоставляется Клиентам в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от Клиента и оплаты стоимости за справку посредством:
Оплата справки осуществляется Клиентом в любом отделении банков второго уровня по следующим банковским реквизитам:
ТОО «Микрофинансовая организация «Creditum»
БИН 170640002407
ИИК KZ296018861000108161 (KZT) (счет для тенге)
БИК/SWIFT HSBKKZKX
в АО "Народный Банк Казахстана"
Назначение платежа: выдача справки
Стоимость справки составляет 870 (восемьсот семьдесят) тенге.
Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности по Договору микрокредита Клиенту необходимо обратиться с заявлением в Службу заботы о клиентах по электронному адресу: info@koke.kz. К заявлению необходимо приложить отсканированную копию документа, удостоверяющего личность.
Предоставление справки о наличии/отсутствии задолженности предоставляется Клиентам в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от Клиента и оплаты стоимости за справку посредством:
- отправки отсканированной справки о наличии/отсутствии задолженности по электронному адресу Клиента, указанному в заявлении (в случае нахождения Клиента вне города Алматы);
- передачи оригинала справки о наличии/отсутствии задолженности Клиенту по адресу нахождения ТОО «Микрофинансовая организация «Creditum», указанному на сайте (в случае нахождения Клиента в городе Алматы).
Оплата справки осуществляется Клиентом в любом отделении банков второго уровня по следующим банковским реквизитам:
ТОО «Микрофинансовая организация «Creditum»
БИН 170640002407
ИИК KZ296018861000108161 (KZT) (счет для тенге)
БИК/SWIFT HSBKKZKX
в АО "Народный Банк Казахстана"
Назначение платежа: выдача справки
О возврате
Могу ли я оплатить микрокредит частично?
У Вас есть возможность в течение срока оплачивать микрокредит по частям. Таким образом, Вы постепенно уменьшите сумму микрокредита. Если в день оплаты микрокредита у Вас не будет возможности оплатить оставшуюся сумму, предлагаем отложить срок оплаты микрокредита, гарантию оплаты. Сумма гарантии уменьшится пропорционально оставшейся сумме микрокредита. После частичной оплаты, сумму Гарантии можете уточнить в своем профиле Kөke.kz. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим связаться с нами.
Где можно производить платежи за микрокредит?
Вы можете производить платежи за микрокредит следующими способами:
- Homebank
- Plus 24
- Банковской картой
- В наших отделениях (адреса отделений на странице Контакты)
- Платежные терминалы QIWI и Касса24
- QIWI Wallet
Что мне делать, если я не могу вернуть сумму микрокредита?
Если Вы чувствуете, что не сможете вернуть микрокредит в срок - не волнуйтесь. Мы предлагаем возможность отложить возврат основной суммы микрокредита. Перечислите на наш счет плату за Гарантию оплаты микрокредита, и тогда Ваш срок возврата микрокредита будет продлен на 7/14/30 дней на Ваш выбор.
Могу ли я вернуть микрокредит раньше?
Да. Вы можете вернуть микрокредит в любой момент.
Другие вопросы
Как я могу поменять свой номер счета?
Напишите письмо на iban@koke.kz
К письму обязательно:
- приложите фото Вашего удостоверения личности
- напишите ИИН
- напишите новый номер Вашего IBAN-счёта (20 символов, начинается с KZ, не номер карты)
- название банка
Важно! Счёт должен принадлежать именно Вам, и он не должен быть предназначен для социальных выплат (пенсий и пособий)
Я забыл пароль от своего профиля Kөke.kz. Что мне делать?
Запросите новый пароль здесь. Введите свою эл. почту и мы вышлем Вам временный пароль. После чего Вам нужно зайти в свой профиль Kөke.kz и поменять пароль.
Как я могу поменять адрес эл. почты Kөke.kz?
Если у Вас не получается зайти в свой профиль, т.к. Вы забыли почтовый адрес, Вам необходимо написать нам с нового почтового адреса на info@koke.kz с просьбой о смене.
К письму обязательно необходимо приложить фото Вашего удостоверения личности и Ваше фото с удостоверением вместе.
Как долго в базе данных Kөke.kz хранится заключенный договор?
Заключенный договор хранится в базе данных неограниченное время. После получения письменного запроса от клиента договор в течение двух недель будет выслан на указанный клиентом адрес.
Как поменять номер телефона в личном кабинете?
Напишите письмо на nomer@koke.kz
К письму обязательно:
- приложите селфи с удостоверением личности и заявлением на смену мобильного номера.
- напишите ИИН
- напишите ваш актуальный мобильный номер
