Вопросы-ответы

О займе

Могу ли я иметь несколько займов в Kөke.kz одновременно?

Одновременно у Вас не может быть несколько займов, но Kөke.kz предлагает возможность получить дополнительную сумму к существующему займу. О возможностях получить дополнительную сумму Вы можете узнать в своем профиле Kөke.kz.

Что необходимо для получения займа от Kөke.kz?

Что бы Вы смогли получить займ:

Вы должны являться гражданином Республики Казахстан;
У Вас не должно быть просроченных платежей или нарушений долговых обязательств;
Вам нужен счет в одном из банков и активный номер мобильного телефона.

Какие документы необходимы для получения займа в Kөke.kz?

Для получения займа Вам не нужны какие-либо документы - только мобильный телефон и счет в одном из банков Казахстана.

Возможно ли получить дополнительную сумму к существующему займу?

Если у Вас имеется активный займ, и доступный лимит равен или больше 5000 KZT, у Вас есть возможность получить дополнительную сумму к существующему займу. Для получения Вам необходимо подать заявку через свой профиль Kөke.kz.

Важно знать! Получая дополнительную сумму, срок оплаты Вашего займа не меняется.

Для Вас будет подготовлен новый счет оплаты займа, включая существующий займ и дополнительную сумму.

Могу ли я взять заём, если у меня уже есть кредит в банке или в другом кредитном учреждении?

Да. Вы можете получить займ, если Вы не задерживали выплаты по кредиту и не включены в список должников.

Почему мне отказали в предоставлении займа?

К сожалению, мы не сможем предоставить Вам займ, если:

Вы числитесь в регистре должников;
Не выплачен предыдущий займ в Kөke.kz;
Во время регистрации указаны ошибочные данные;
Вы моложе 19 лет или старше 65 лет.

Насколько быстро сумма займа будет зачислена на мой банковский счет?

В случае одобрения мы отправим Вам деньги в течении 15 минут. Зачисление суммы на Ваш банковский счет зависит от скорости процессов Вашего банка и может занимать от 10 минут до 3 рабочих дней.

Какую денежную сумму я могу занять?

Лимит для первого займа составляет 100 000 тенге. При своевременной оплате займа и соблюдений всех условий договора лимит последующих займов будет составлять 250 000 тенге на срок от 5 до 30 дней.

Выдача справок о наличии/отсутствии задолженности

Уведомляем Вас о том, что выдача справок Клиентам о наличии/отсутствии задолженности по Договорам займа осуществляется на платной основе.

Стоимость справки составляет 870 (восемьсот семьдесят) тенге.

Для получения справки о наличии/отсутствии задолженности по Договору займа Клиенту необходимо обратиться с заявлением в Службу заботы о клиентах по электронному адресу: info@koke.kz. К заявлению необходимо приложить отсканированную копию документа, удостоверяющего личность.

Предоставление справки о наличии/отсутствии задолженности предоставляется Клиентам в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса от Клиента и оплаты стоимости за справку посредством:

отправки отсканированной справки о наличии/отсутствии задолженности по электронному адресу Клиента, указанному в заявлении (в случае нахождения Клиента вне города Алматы);
передачи оригинала справки о наличии/отсутствии задолженности Клиенту по адресу нахождения ТОО «Fincap» (Финкап), указанному на сайте (в случае нахождения Клиента в городе Алматы).

В случае необходимости получения Клиентом оригинала справки о наличии/отсутствии задолженности за пределами города Алматы, Клиент самостоятельно организует мероприятия, направленные на получение справки в городе Алматы по адресу ТОО «Fincap» (Финкап) (вызов курьера, передача справки через третьи лица и прочее).

Оплата справки осуществляется Клиентом в любом отделении банков второго уровня по следующим банковским реквизитам:

ТОО «Capvia» (Капвиа)

БИН 170340018829

ИИК KZ856010131000295721 (счет для тенге)

БИК/SWIFT HSBKKZKX

в АО "Народный Банк Казахстана"

Назначение платежа: выдача справки

О возврате

Могу ли я оплатить займ частично?

У Вас есть возможность в течение срока оплачивать займ по частям (оплачивать займ несколькими платежами). Таким образом, Вы постепенно уменьшите сумму займа. Если в день оплаты займа у Вас не будет возможности оплатить оставшуюся сумму, предлагаем отложить срок оплаты займа, продлив срок оплаты. Сумма продления уменьшится пропорционально оставшейся сумме займа. После частичной оплаты займа, сумму продления можете уточнить в своем профиле Kөke.kz. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим связаться с нами.

Я не получил счет за займ. Что мне делать?

Напишите нам на эл. почту: info@koke.kz

Где можно производить платежи за займ?

Вы можете производить платежи за займ следующими способами:

Банковской картой
Банковский перевод
Платежные терминалы QIWI и Касса24

Что мне делать, если я не могу вернуть сумму займа?

Если Вы чувствуете, что не сможете вернуть займ в срок - не волнуйтесь. Мы предлагаем возможность отложить возврат основной суммы займа. Перечислите на наш счет плату за продление займа, и тогда Ваш срок возврата займа будет продлен на 7/14/30 дней на Ваш выбор.

Могу ли я вернуть займ раньше?

Да. Вы можете вернуть займ в любой момент.

Другие вопросы

Как я могу поменять свой номер счета?

Напишите письмо на iban@koke.kz

К письму обязательно:

приложите фото Вашего удостоверения личности
напишите ИИН
напишите новый номер Вашего IBAN-счёта (20 символов, начинается с KZ, не номер карты)
название банка

Важно! Счёт должен принадлежать именно Вам, и он не должен быть предназначен для социальных выплат (пенсий и пособий)

Я забыл пароль от своего профиля Kөke.kz. Что мне делать?

Запросите новый пароль здесь. Введите свою эл. почту и мы вышлем Вам временный пароль. После чего Вам нужно зайти в свой профиль Kөke.kz и поменять пароль.

Как я могу поменять адрес эл. почты Kөke.kz?

Если у Вас не получается зайти в свой профиль, т.к. Вы забыли почтовый адрес, Вам необходимо написать нам с нового почтового адреса на info@koke.kz с просьбой о смене.

К письму обязательно необходимо приложить фото Вашего удостоверения личности и Ваше фото с удостоверением вместе.

Как долго в базе данных Kөke.kz хранится заключенный договор?

Заключенный договор хранится в базе данных неограниченное время. После получения письменного запроса от клиента договор в течение двух недель будет выслан на указанный клиентом адрес.

₸

Быстрый займ

Первый займ

Повторный займ

Выберите сумму

100 000 ₸

5 000

250 000

На сколько дней?

30 дней

Получить займ

Сумма займа

₸

Срок займа до

Вознаграждение

₸